侯建彬：教育行业剧变，作业帮的一场速胜战和持久战

　　来源：21世纪经济报道 作者：申俊涵

　　9月6日，崇岭计划第二期开学典礼在清华大学五道口金融学院举行。据了解，“崇岭计划”定位“新经济顶级企业家学习型组织”，由清华大学五道口金融学院和泰合资本在2018年共同发起。作业帮创始人兼CEO侯建彬作为一期学员代表，做了关于“行业、组织和心力”的精彩分享。

　　曾经格局分散、以慢著称的教育行业，在过去三年发生了怎样翻天覆地的变化？成立五年的作业帮，以技术驱动打赢了在线流量侧的仗，但K12在线教育课程的仗还在继续。在这过程中，理想与现实、保守与激进、速胜与持久是一度困扰侯建彬的三个问题，也是他在创业思考中提升心力的三组关键词。

　　以下为演讲内容：

　　我是作业帮CEO侯建彬，也是崇岭学院一期课程学员，非常感谢宋良静邀请我过来和大家交流过去一年在崇岭学院学习的体验和感受。宋良静说的特别好，泰合跟纪源特别配，我们非常幸运，我们既拥有泰合也拥有纪源资本，都是我的股东。

　　我的分享主题是行业、组织和心力，也是最近一年我在崇岭学院的真实感受和思考。

　　作业帮是教育公司，让优质教育触手可及，这是我们的使命。但教育是非常复杂和大的行业，这个行业有它的特殊性，中小学生K12领域又是这个行业中最复杂最大的一部分。中国中小学生从小学一年级到高三12个年级有1.8亿人，这个规模相当于巴西总人口规模，超过70%是分布在三线及以外地区。

　　过去十年，中国的中小学线下教培市场是发展最快的部分，有自己的稳固特色。第一，格局分散，CR10不到6%，这个行业里面最顶尖的10家公司，市场占有率加在一起不到10%，第二，经过过去20年的发展，中国的教育行业，谈巨头的话只有2家，市值刚刚破了100亿美金，这么大的行业只有2家这样的公司。第三，这2家公司在过去十年里，年化增速保持30%+，非常稳定，说明这是一个不够快、同时很分散的传统市场，这个市场已经持续了20年的格局，依然很稳定。

　　教育行业剧变的三个变量和两个新动向

　　但是在这个被称之为慢行业的教育行业，最近3年发生了翻天覆地的变化。

　　这里面有三个变量，最核心的变量是技术。整个教育行业被在线教育的新形态所冲击、影响、搅动。对比整个教育市场，我们来看看在线教育的数据：

　　第一，市场不再分散，中国K12在线教育在流量侧，作业帮已经占据75%以上的市场份额，移动端产品矩阵总月活超过1.2亿，行业集中度变得越来越高。第二，课程侧也不再分散，中国K12在线班课部分，截止2019年秋天，CR3的市场占有率超过70%，行业集中度相比线下非常之高。第三，行业增速非常之快。今年暑假K12在线市场用户总规模人次超过1000万，1.8亿中小学生参培率按照40—50%计算，这意味着有10%的目标用户已经是在线教育的用户。作业帮一课招生人次今年秋季，相比去年，增长了400%。

　　在这几组在线教育的数据面前，可以发现，在线教育对拥有慢、传统、极其分散三个特点的教育行业冲击是很大的。冲击整个行业的变量，除了技术，还有另外两个变量，一个是资本，一个是监管。

　　在这些冲击下，整个行业还有两个新动向。

　　第一是亏损，不是创业公司的亏损，而是在如此稳健的行业稳健增长的2大头部上市公司在2019年的季报披露中相继出现了亏损。这是一个信号，一个强烈的信号。这个信号还会持续，这意味着一个新旧时代的更替。在新的时代，在线教育会越来越重。

　　第二是爆雷，这个现象不应该出现在教育行业，但的的确确发生了。这说明新时代的到来，不但很快，而且惨烈。模式的更迭、企业的汰换，速度都非常快。

　　作业帮过去五年做了什么？

　　这是一个在线教育极具爆发增长的时代，作业帮创业5年，一直在为这个时代做各种准备。所有过往皆为序章，我想跟大家分享一下我们都做了什么，我们是一家什么样的公司。

　　首先我们是一家科技公司，作业帮最早就是通过拍照搜题这款应用走向大众的，这是一个典型的技术驱动的新创造。我们用了2年时间，把作业帮APP做到市场第一名，又用了4年时间，把月活做到了1个亿。中国所有的APP按照日活排名，作业帮是唯一一款进入前100名的教育类APP，排名在30-40之间。到今天作业帮有超过1千名的互联网产研人员，我们还在不断扩充研发团队，增强研发实力。我们首先是一家科技公司。

　　最核心的，我们还是一家教育公司。我们要通过优质的老师为孩子们提供优质的内容和服务，实现公司使命。我们招募、培养、成就了大量的教育人才在作业帮的平台上全职工作。今天作业帮有超过700名全职教研和教学人员，三分之一是作业帮自己通过大学校园招募、培训到的，已经是作业帮教研实力的中坚力量；同时，我们还有超过5000名的全职辅导老师，为孩子们养成良好的学习习惯、提升学习效果负责。

　　最后，我们还是一家内容公司。作业帮有200个UI设计师，其中有小一半是插画设计师和动效设计师，他们为学生生产各种优质内容和素材；作业帮每年发到学生手里成册的学习资料超过2000万册，都是纸质实体的资料。所以我们还是一家内容公司。

　　所以我们既是一家科技公司，也是一家教育公司，还是一家内容公司。想做好教育价值，提供好课程服务，需要众多角色密切配合，需要组织能力非常高。所以，我认为，优秀的协作和执行力，是公司最核心的战略能力。

　　看得到很重要，做得到才最难。今年暑期，大家投入了很多的成本和资源去拉动增长，所谓的烧钱战开始了。但这里面，最难的不是是否有这些钱，而是这些钱是否花得出去、花得经济、稳定承接，这是最核心的考验。作业帮今年暑假，一共实现了总量200万的招生人次，秋季预计能有同比400%的增长，获客成本远低于预期和同行。可以说，这是公司强大协作和执行能力的大练兵。整体完成度非常高。

　　三点心得提升自我心力

　　作业帮是一个创业五年的公司，还很年轻，但这一路走来的思考、疑惑、挑战，已经非常多。在我去年就读崇岭一期的时候，有些困惑，通过这一年的学习和交流，相继有了答案，也算是自我心力的提升。我把这些也分享给大家。

　　第一个问题，就是理想主义和现实主义。一个纯粹理想主义的企业，往往会走入绝境，难以维系；而一个纯粹现实主义的公司，大概率会误入歧途，变得只会挣钱。这两个都不可取，需要平衡。但无论最终如何平衡，我们还是坚持把理想主义放到现实主义的前面，把客户价值、品质保障放到优先级最高的地方。所有的企业都是通过为客户创造长期价值实现自己公司的商业回报，所以我们坚持价值创造。但这要付出代价，不过没关系，所有美好的坚持背后都需要付出代价。比如，作业帮招募主讲老师，我们坚持校招老师的录取比例必须严控在3%以下，这就是对品质的要求。

　　第二个问题，关于保守和激进。2019年暑假对于在线教育而言是非常激进的年份，在保守的时代选择了激进可能是错误的，但是在激进的时代选择了保守是更大的错误，到底保守和激进如何选择？我的答案是不存在激进和保守的差异，而是要跟认知捆绑在一起。以认知为半径，在圆内稳健经营。而如果不以认知为基础，则激进主义等同于冒险主义。以今年暑期投放为例，作业帮一课的暑期总量达到200万，但其实靠投放带来的新增只有40%，更多的增长都来自于我们的自有用户和流量转化。我们是在计算综合成本和组织能力的情况下，开启暑期战役的。

　　第三个关于速胜和持久。作业帮创业5年，团队始终非常辛苦。公司过去5年我们打了两仗，一仗已经结束，一仗还在路上。第一仗，是以技术为驱动打赢在线流量侧的一仗，我们用了2年时间得到了业界第一名，到今天公司有1.2亿月活的产品矩阵，取得了在线教育流量侧绝对第一名的位置。我们采用了速胜的战略。

　　但第二仗开始了，就是中国K12在线教育课程这一仗，这个仗是不可能速胜的，这是持久战。盈不可久，相比速胜，持久更比拼耐心、筹划和长远的奋斗精神，而非一时的加班加点。真正的长期奋斗，不是天天加班，而是我们看到了终局很远，我们也知道一家企业不可能永远向上，但是面对结局的不确定性和过程的持续性，我们依然心里有火、眼里有光，依然用滚烫而持续绵绵的心力，奔向未来。

　　企业和人生相仿，没有谁能永葆青春；但企业和人生也一样，无论长短，都要全力以赴。用一句我非常喜欢的话作为结尾送给各位，这是王小波曾经说过的，“人生到最后烟消云散，并不会留下什么，但是在它们消失以前，我们必须让这一切先发生。”希望崇岭二期的小伙伴，创业路上，全力以赴追逐胜利，酣畅淋漓享受过程。