采用全职老师+AI系统，试水小班，溢米辅导是线上精锐？

　　文|王上

　　“10年前行业都已经讨论过1对1模式的优劣了，这不是一个新论题。”溢米辅导创始人兼CEO李晓峰说道。

　　10年前，高中同学张熙的一通电话后，李晓峰决意从深圳转站上海，于是开始了联合创办精锐教育的历程。在精锐教育经历了从0到1后，2015年，李晓峰重新开始，创办了线上1对1品牌溢米辅导。

　　事实上，张熙与李晓峰只是换了种方式继续合作。溢米辅导从天使轮到C轮，精锐教育每一轮都有注资。上周，溢米辅导宣布完成1500万美元C轮融资，投资方为B轮的老股东精锐教育、德晖资本、蓝湖资本。

　　在精锐教育逾7年的历练，让李晓峰深谙1对1 模式的本质——必须以重视教学质量，稳步发展，而不是To VC。李晓峰认为，在线1对1模式是可以跑通的，溢米辅导做到了。

　　李晓峰透露，此轮融资将用于教研、产品以及技术三大领域，而在产品方面，溢米辅导拓展了1对6小班课业务。

加入AI教学系统，动态知识图谱辅助真人教学

　　今年6月，溢米辅导为整个教学教研方案提供了一个底层架构——“米状元AI人工智能教学系统”，这套智能系统要服务于真人教学。

　　根据李晓峰介绍，“米状元AI人工智能教学系统”从智能评测，到智能输出，再到配合真人教学，这一流程正在老师端与学生端进行检验。

　　从智能评测来讲，学生登陆后会发送一套相关知识试卷，除了有选择题，还有主观题。通过“智能+人工”相结合的方式判卷，再输入系统，系统自动给学生打标签，并结合薄弱部分进行经纬透视，学生就会有相对完整的知识图谱。

　　同时，后台也存储有每个省份的目标库，可以根据学生的知识图谱判断学生正处于哪个阶段，全职专业老师则参考“米状元AI”的测评报告和学习方案，1对1互动沟通了解学生的个体特征，进行有针对化的辅导，接下来，这个图谱会随着时间的推移不断发生变化，即每节课上完后都会有改变。

　　在这个过程中，“米状元AI人工智能教学系统”是老师教学、学生上课的辅助工具，但真正地服务于教学，“先诊断，后治疗”——为老师制定了相应的教学计划，为学生制定了相应的学习目标。

　　AI老师和真人老师共同发挥作用，节省了课堂效率，避免了题海战术，能实现精准刷题，也能实现千人千面的个性化辅导。

　　与此同时，溢米辅导也在加强服务环节，遵循ECS专属定制服务标准，通过线上模式，设有专属家长会、班主任全程追踪、家长旁听、考前政策咨询和心理辅导、名师直播课。

　　溢米辅导的教学教研流程也体现在“米状元AI人工智能教学系统”中，李晓峰在深圳时曾在华为、TP-LINK等国内通讯终端领域有十年的从业经历，他希望通过技术带来整体教学效率的提升，通过标准化的服务来管控整个流程。

　　采用全职老师，规范老师标准化授课动作

　　“1对1用户最需要的就是优质的教学质量”，这是李晓峰在精锐教育时就看到的本质，但难点在于如何做好教学教研与管理。

　　当前，在线辅导机构使用全职老师成为趋势，溢米辅导很早就启用全职老师，通过“百分之百的全职专业老师，加上严谨的教学质量管理体系”，保障教学水平。

　　招聘老师时，溢米辅导仅有2%的录取率，确保有专业的水平，并在入职后进入高强度授课训练环节，老师每一天都在线上进行授课练习，还要进行考试，每天一小考，每周一大考，还要做作业，不合格就要被淘汰。

　　“只有从一开始就高标准的要求老师的教学质量，未来才能更好地生存下去。”李晓峰说道。

　　而在老师的管理与培训方面，溢米辅导有单独的系统，通过这套系统去监测老师的日常教学行为，会要求老师上课前提前24小时上传讲义；对于哪个时段老师必须做哪个动作都有标准规定，到关键节点，系统也会提示老师；此外，课程是全程实录的，课后可以随时回放。

　　为留住老师，溢米辅导付给老师们比同行相对多的薪水，在此基础上，课程价格比同行相对高。

　　在溢米App家长端，家长可以在线实时看孩子的上课情况，也可以课后随时回放。

　　在李晓峰看来，优质教师资源，优质的教学质量，更多的口碑转介绍，这就是一个良性的循环。

　　在获客方面，一个是通过线上投放的外部获客方式，一个是学员推荐的内部获客方式，当前，“从学员推荐获客是溢米辅导非常重要的获客方式”。

　　李晓峰认为，教育机构需要一门心思地把教学教研做好，而不是通过烧投资人的钱将公司规模扩大。

　　在线1对1模式教学与服务水平参差不齐，而溢米辅导试图通过技术手段，用系统化的规范来把控整体教学品质。

　　这也与精锐教育的运营思路有相似之处，通过高价提供优质的服务，在教学教研上下苦工夫，用精细化管理体系让老师实现标准化教学。但如何利用在线的模式去做更大的创新，是对溢米辅导的考验。
  

       试水1对6小班课，先从教材突破

　　在做1对1的基础上，溢米辅导正在延展做1对多小班课。

　　1对1容易起量，核心是续费率。李晓峰提到，溢米辅导1对1业务在稳步增长，受到了家长的肯定，未来还是要围绕教学教研提升质量。

　　实际上，一个现实问题是，1对1价格相对较高，师资需求端压力大，不能辐射到更多的家庭；此外，小班的成本结构更为优化，毛利率更高，且价格相对便宜，能下沉到更多的地区，又分摊了老师资源，基于此，溢米辅导正在拓展1对6小班业务。

　　相比于在线语培领域，在线少儿英语小班课的探索已经非常火热；但是，在学科辅导方面，在线小班课走得较为谨慎，面对全国各地不同教材版本的孩子，如何开发教材，如何分班，都成为了“拦路虎”。

　　1对1与小班是两种不同的产品形态，李晓峰认为，“在线1对1的难度在于运营管理，而小班课的难度在于对教学的理解，尤其是课程研发。”

　　由于全国各地的教材版本不同，溢米辅导首先从教材切入，对用户的定位做出了一些舍弃——先根据人教版的蓝本做教材，覆盖大多数学生，跑通之后再进一步延展。

　　在分班方面，当前由于基数还比较小，小班的分班还是传统的评测，人工分班的方式，溢米辅导也正考虑将“米状元AI人工智能教学系统”利用在小班课上。

　　在课堂方面，小班更注重分层教学，对整体行为做出相应的教学和服务。更加关注互动性，学生之间，师生之间的互动，以此来提供相应的课程、教具、小组讨论，辩论等，激发学生的学习激情。

　　对于老师运营，小班与1对1也不同，在溢米辅导的教学质量管理体系中，有专门针对小班课的运营和管理。

　　溢米辅导的小班业务正在公测之中，技术团队和教研团队对这款新产品投入了很大的精力，李晓峰也给予厚望，“从长远的角度来看，小班一定是主流，而我们想做成在线小班的王者”。