从传统留学机构到在线平台，芥末网如何完成转型？

　　多知网9月18日消息，虽然在K12领域，已经有太多在线教育产品，但是，在留学领域，“在线化”似乎启动很慢，传统机构仍然坚守传统方式，来做“颠覆”的，大多来自留学领域之外。除了留学市场基数相比K12远远不及之外，留学的冷启动、用户获取成本，也是问题。

　　那么，从2009年的传统机构“前程日本”到在线留学平台“芥末网”，李拓进行了哪些思考?

　  从传统留学机构到在线申请平台，芥末网的发展历程

　　与在线平台51offer脱胎于中英网不同的是，芥末网创始人李拓之前的经历几乎与互联网无关， 在创立芥末网之前，李拓因留学日本而创立传统留学机构前程日本，这一小众市场之前并未有太多机构涉及。

　　但是，在分层概念明显的留学市场，如何找到自己的定位?李拓表示，之前的前程日本是做金字塔尖的客户，客单价高，对顾问个人能力的依赖大，这部分业务客户大多是希望去到名校的学生们。

　　这个金字塔的排序是学生人数多少而非购买力的大小，那些处于金字塔中间或者底层的学生其实并非购买力差，只是由于各种原因，并不能去到名校，但是，他们不仅在数量上占了大部分，而且，付费能力完全不逊于处于金字塔顶端的学生。

　　日本留学看似是一个国家的业务，实际上却存在两种业态，日本研究生申请与美国类似，几乎没有学校会给中介佣金，但是日本作为一个小众的留学国家，大多数留学生在上正式课程之前都会先上语言学校，中介可以凭借语言学校的返佣盈利。

　　这一点，给芥末网做日本留学零中介留下了机会，随后，芥末网也在2013年开始做英国和澳大利亚零中介业务。

　　李拓透露，现在芥末网可以自负盈亏，因为自身的运营成本极低，并且内部组织架构还在进一步优化。对于个别耗费人力物力极大的案子，芥末网仍然会收取一定费用，但是李拓表示，这种案子只占全部的1%。

　  看准留学后市场，向移动端小步慢走

　　相对于做类似业务的其他几家在线留学网站，芥末网稍显低调，也鲜少见到报道，但是李拓强调，芥末网更加希望按照自己的节奏去发展，而不是一味地跟随。

　　在运营策略上，他们更加强调运营驱动，李拓认为，留学是一场社交。无论是做自媒体大号“芥末微报”还是新媒体矩阵，芥末似乎更加重视用户粘性。虽然留学在每个学生的人生中大多都只有一次，但是芥末网却更加看重口碑带来的“自上而下”的传播。由学长到学弟这样的传播不仅有效而且还节省成本。

　　“百度的价格太贵，我们很不喜欢，但是这个还是要做一点，为的是品牌的曝光。“李拓说。

　　同时，芥末在用投资和合作的方式加强留学前后市场的布局。现在，芥末网已经和某语言机构达成深度合作，将留学服务与语言培训打包销售。这样芥末不仅能够从中获得一定的分成，语言培训机构对于”传统意义上，大家都认为培训是入口，但是我们认为留学是入口，学生只有确定了留学这件事情，他才会再去做有关语言学习的一切计划。因此，我们只是想把自己擅长的留学做好，语言培训这一块已经和合作伙伴合作得很好，我们更加希望各自发挥各自的长处。“李拓说。

　　除了留学前端市场合作，芥末网也在积极通过投资或者并购的方式拓展留学后端市场。目前，芥末网已经投资了一家日本本地的升学辅导机构，接下来，马上还会跟另一家公司谈类似合作。

　　不仅升学，芥末网还会逐步介入留学后的租房、金融服务等市场。

　　现在，芥末网在移动端有两个产品，芥末问和芥末圈。李拓表示，现在芥末网所有的移动产品是在小步试错最后会根据用户反馈，做调整。之前，芥末网PC端曾经上线留学商城，将文书、签证等服务放在上面，供学生挑选。“这个只是一个试错产品。”李拓表示。

　　商城上线后，后台数据显示活跃度并不高，毕竟留学服务并不是一个标准化的服务，学生很难直接在网站上完成挑选-购买的过程。芥末网最终决定尽量降低学生的选择成本，若学生需要文书，则直接由芥末网的文书团队帮助学生完成文书的准备。

　　现在的芥末网移动产品，芥末问定位留学问答社区，上面有留学顾问实时为学生和家长解答问题，并提供留学咨询以及_问题库搜索等。留学问更像是一个用户入口，把想留学的、正在准备留学的学生先圈进来。

　　芥末圈则希望做准留学以及留学生的社交圈，社交背后，其实希望连接的是留学前后两端，同时还能加强整个环节中的正向口碑传播。

　　之后，芥末网将开展美国业务，但是具体如何做，还在探索中。李拓表示，现阶段最重要的是优化组织架构，将员工的效率提高，但模式以及探索成熟之时，在速度上取得领先。

　　现在，芥末网已经将主战场从大连移到北京，接下来，将建体验中心，打通线上线下环节，扩大品牌影响力。(多知网 初骊禹)