从留学申请到服务，51offer要下的是怎样一盘棋？

　　多知网7月30日消息，继宣布此前的Pre-A到B轮融资消息后，51offer又于今日宣布了其更名的消息，将“免费留学申请智能平台”改为“免费留学服务智能平台”。从“申请”到“服务”，51offer换的这两个字，到底意味着什么?

　　多知网联系到51offerCEO王影，对于51offer的下一步，他讲述了自己的想法。

　　上线文书商城及签证服务，51offer要下的是怎样的一盘棋

　　去年8月，51offer就推出了文书商城，目的是为准留学生与文书提供商架起一座桥梁，让学生以低价享受到与传统中介机构一样的服务。融资后，51offer将文书这部分以补贴的形式免费提供给学生，只要学生最终获得了任意一所学校的offer并最终入学，51offer将给学生返回所有文书的费用。这样是为了避免学生只是在文书商城购买文书就离开，王影希望的，是有更多学生来到51offer平台上做申请并最终拿到offer。

　　王影表示，文书商城的收费只是传统留学中介向学生收取费用的5%-10%，而且，通过这样的方式，学生的文书环节更加顺利，也变相提高了整个申请过程的效率，降低了人力成本，因此“0元文书”的成本可控。

　　光文书免费还不够，今年，王影干脆把签证也免费，他说，这样成本仍然在可控范围内，因为签证的流程并不复杂，今年也拿了一些钱，希望用补贴的方式，让更多的学生享受到51offer免费的服务。

　　王影说：“51offer现在和接下来所做的一切都是围绕‘降低留学成本’来做的。”

　　除了文书服务和签证服务外，今年51offer开始拓展留学公寓业务，与英澳最大的公寓公司合作，覆盖英澳所有大学周边、拥有超过60000个房间，51offer会围绕自己留学业务所覆盖的国家，逐步拓展学生公寓业务。王影透露，学生公寓项目上线以来，已经完成了近1000单交易，并有信心在接下来的一年内，做到国内最大的留学学生公寓服务提供商。

　　除此之外，51offer还将在留学金融、语言培训等留学前后端产品做更多探索。

　　申请多国变一国，从“宽”到“专”

　　随着51offer公布的，还有一系列产品的更新和调整，除了新上线的新加坡申请外，多知网注意到，这一次，51offer将之前的申请8所学校，支持多国申请，变为了只支持一国申请，并根据申请国家的不同，可以做英国6所，澳大利亚、新西兰、日本3所，新加坡2所。

　　这样做是否会伤害用户体验?

　　王影表示，在实际操作中，51offer对学生的数据进行过统计，实际有做多国申请需求的学生人数非常少，不足1%。做这样的改变可以让顾问对某一个国家的知识更加专注，提升对学生的服务质量，并更加有针对性地进行培训。目前，51offer的顾问团队200人左右，大多在传统出国留学咨询公司有过多年经验。

　　在产品方面另一个比较大的变化是将服务每个学生的顾问人数减少至一到两人。之前，在咨询、选校、收集学生材料、申请和与学校沟通的环节，各有一名顾问为学生进行服务，这样的效率虽然高，但是有学生提出，在整个申请过程中要联系的老师太多了。

　　现在，51offer结合自身的大数据库以及技术，将机器可以做的全部交给机器，其他部分则由顾问老师辅助学生进行。

　　例如，在选校时，虽然经过12年的数据积累，机器已经可以做出比较准确的判断，但是通常学生会有个性化的需求，老师会辅助机器对于所选学校进行微调。老师通过51offer的系统，能够实时看到各个院校动态的信息，包括offer数、拒信等等，再结合自身的经验，对于每个学校的录取几率做出更加准确的判断。

　　在收集材料环节，最早是由人工告诉学生要准备哪些资料，后来改为学生在前台上传资料，现在则是为每个学校设置一套模板，学生按照模板提交资料。学生做申请一般需要两套模板，硬性条件如成绩等直接通过模板进行标准化，写文书之类的软性条件，则通过补贴的方式提供0元文书，帮助学生提高效率。

　　在提交申请环节，51offer现在可以实现机器自动向学校提交申请，并由机器进行交叉校对，最后由人工进行校对。根据51offer的评测，普通申请需要每个人付出1000分钟的时间，而申请部分交给机器后，机器可以更快地去抢各个学校的录取机会，保证速度的同时保证错误率。

　　之后，51offer的顾问老师会负责与学校的常规邮件往来，若需征求学生的意见，顾问老师会与学生取得联系并给出专业参考意见。重要时间节点之前，51offer会通过APP对学生进行提醒，到deadline前一天还会用电话进行人工提醒，确保学生不会错过重要时间节点。

　  今年上线北美项目，做零中介只是第一步

　　51offer从上线以来一直是以零中介的方式为学生提供服务，从最开始的英联邦国家，到今年将拓展的北美项目，51offer自上线以来，经过了近两年的探索。王影表示，51offer仍然会用零中介的方式来做北美的项目，对于美国排名靠前无佣金的学校，51offer也会做。

　　王影说，零中介只是第一步，是有必要投入资金、并用互联网的方式来做的。51offer之所以能够一直将零中介做下来，主要有三个原因：背靠中英网，51offer获取精准流量的成本非常低;没有线下店面;用技术的方式加大了效率，节约了人力成本。

　　51offer做美国项目的目的是让更多的学生通过51offer的途径以较低的成本最终拿到offer并出国留学。

　　6月底以来，51offer开始与百度百科的合作，百度百科调用51offer的院校信息，同时，百度百科在关键位置给予51offer链接和导流。王影透露，百度的流量只占51offer流量的5%，其他流量来源包括中英网等网站导流、APP导流以及SNS社区导流等。

　　此外，51offer在之前上线的社交应用Better上会做更大的投入，用UGC、PGC的方式来运营内容。目前，Better的次日留存为50%，月留存率为20%。

　　接下来，51offer希望在低龄留学方面做一些尝试，王影表示，其实低龄留学所需的材料是更加简单的，但是因为低龄留学在用户体验上略有不同，所以更加希望与国内的K12公司一起做深度的合作。不仅如此，51offer还在寻求与各类教育公司线上线下流量方面的合作。

　　王影认为，51offer现在的服务已经达到不错的标准，资金也比较充裕，有补贴可以给到合作方，另外合作方也可以通过51offer的服务来完善自己的服务体系，51offer很愿意与其他公司的服务做捆绑。

　　至此，51offer已经从商业模式验证阶段走向了大规模复制阶段。从51offer现在的动作来看，他们希望的是尽可能多的用户数据在51offer平台上的沉淀。除了现在在尝试的海外学生公寓外，留学的前后端业务如留学金融、语言培训等，都是盈利点。这样看来，51offer的这盘棋才刚刚开始。(多知网 初骊禹)