做“散户”的生意，365好老师想做教育版大众点评？

　　多知网4月3日消息，腾讯投资大众点评，给出的估值超过20亿美元，证明了点评+O2O在非标准化的服务领域价值。365好老师做的就是1对1辅导模式的点评，对零散的师资进行测试+认证，通过沉淀的用户评价信息，帮助家长做决策。当1对1遇到O2O，能碰撞出多大的潜力？365好老师创始人王伟宁，向多知网讲述了产品背后的思考，以下为口述：

　　K12课辅市场五个矛盾

　　我自己作为孩子的家长，也接触了很多重点中学的学生和家长，聊天过程中发现，从家长到孩子，课外补习时都出现过的疑虑：如何找到好的老师？

　　针对这个需求，我们做进一步调研，发现目前中小学课外辅导市场存在五大问题：

　　1. 师资不够透明。课外辅导市场经常出现师资被过渡包装的问题：兼职老师被包装成一线教师、大学生毕业半年直接转成全职老师、老师虚报学校，冒充清华北大985高校的毕业生……师资混乱；

　　2. 没有供家长查询的公开透明的评价体系。有一些机构内部有，但不对家长开放。家长到机构，一般由课程咨询师指定老师，不满意再换，对孩子而言试错成本很高；

　　3. 老师机构利益分配倒挂。整个行业来看，班课老师课酬一般是收入的10%-15%，1对1老师大概30%左右。

　　4. 教研机制不够经济。有实力的机构自己搞教研，这些教研的源头都是体系内的教研中心、考试院。请这些教研团队来制订教研计划，教研团队再整理形成教学计划交给自己全职、兼职老师。从产业优化的角度来说，这种教研机制是不经济的，因为源头都是一个，却被各个机构单独抽离出来，等于每一家都在做全产业的事。

　　5. 场地成本高。各家机构的地面教学中心都承担了比较重的销售任务，机构房租的成本已经占到10%-15%。我们也做过测算，发现在这块是至少可以降一半的，比如利用新型的开放式的教学中心，大家刷卡上课。

　　这些是我们当时分析行业存在的一些问题，于是想做一个让老师和家长对接的平台满足家长透明选择的需求，所以才有了后来的365好老师。

　　如何打造闭环产品？

　　我们目前非常聚焦在中学生一对一辅导上。从产品角度说，家长可以到网站查询搜索、预约老师、在线支付、老师首次试讲获得孩子诊断报告、最后形成闭环评价。就可以按照课程安排授课，然后每次课程完成后，平台收取10%的信息服务费，剩下的90%直接在网上结算给老师课时费。

　　这些老师的认证分成两个环节：第一，背景认证，认证老师的教师资格证、所在学校或机构的证明、甚至教师等级证。第二，我们这边聘的退休的特级教师会给老师安排教研能力的测试。目前师资以一线教师为主，也正在尝试多元化。

　　目前对好老师的定位我们一般有两个标准：第一 教学经验丰富，在我们这里一线教师是要带过两轮的毕业班；第二 是对于机构的教师，是要求教师资格证并执业五年以上。老师经过严格的资格认证后，可以自己定价、设定上课区域，学生根据教师信息、其他家长评价结果来选择老师。我们还结合了LBS匹配，来优化家长的选择。

　　但教育O2O平台单靠认证和平台上的竞争机制来保证教学服务质量并不容易。不光是教育，其它O2O领域，比如团购，如果品控仅停留在BD/认证或保证金式的处罚机制上，不能再有所延伸的话，那么自身的口碑还是容易受到影响，其实平台提供的价值也不够全面。教育对服务品质尤其敏感，我们在这方面积累了一些经验，目前用户满意度比较好。

　　到现在我们团队做了一年时间，一直希望给家长创造一个便捷可靠地发现身边好老师的平台。在这个过程中我们发现，互联网教育如果要做好，需要做深。我们是不会满足于家长、老师信息简单对接的服务的，希望把服务做得深，形成自身核心竞争力。（多知网 陈雯）