新东方祖腾谈100教育：替YY着急

       多知网3月9日消息，100教育推出半个月，靠10亿+免费赚到不少眼球，也引发了舆论上种种关于“颠覆新东方”的猜想。新东方人怎么看这个突然杀出来的对手？面对在线教育，新东方少有动作，是厚积薄发，还是尾大不掉？多知网近日采访了新东方网络运营总监祖腾，来听听他是怎么说的吧：

       强化班免费了，后面怎么接？

       多知网：最近YY的100教育挺热闹，外界有很多关于新东方和YY的讨论，你怎么看100教育？

       祖腾：本来关于yy教育不想评论，也没什么好评论的，但外面噪音太多了。最近很多投资人也在问我，从100教育到在线教育的看法，我之前讲过一些，现在想更多的埋头磨剑。可外界，包括舆论更关注消息面分析，也有很多臆断，很多人关注对新东方股价的影响，但其实这个事情对新东方并没有真正的影响。

       我从客观的角度讲一下，不知道YY做教育是真做还是假做，如果是为了股价做概念给投资者、资本市场看，为了提高投资者预期，短期目的应该是达到了。但，游戏、娱乐赚钱那么容易，为什么要做教育呢，教育领域赚钱真没那么容易，即便是用互联网的方式去做（互联网教育赚钱更没影儿呢），搞款手游一年的收入没准就是其他大机构的全部收入。我真挺替YY着急的，用互联网的方法做教育可以有很多切入点，不管你懂不懂，这不算明智的做法，比如教辅出版一年四五百亿的市场，虽然有些灰色地带，但高度同质化，完全可以通过互联网、市场化的方式去颠覆。还有家教市场、TO B的saas模式等等……

       关于YY的免费，免费没问题，未来互联网教育中的讲的环节都应该免费，不论是直播还是点播，跟视频网站一样，不免费你也挡不住盗版，关键是免费后你用什么来接后面的转化，国内的视频网站都基本只靠广告和少的可怜的会员收费，盈利现状大家都很清楚，何况以结果导向的教育呢。免费是好模式，是很好的切入手段，可大家都在讲臭大街的互联网思维，满世界的噪音。通过免费、海量、长尾，能做很多事情，但在不同行业里，打法是不一样的，垂直行业就一定要落地。通过免费把大量用户吸引过来，后面（变现）的事情要想清楚。用什么去接？如果用大班免费讲，小班直播课去接的话，还是一样的模式怎么解决学习效果？

       一般来说，互联网产品最关注用户需求，根据用户需求去组织产品、生产力，要根据用户需求去反向设计互联网产品，那么出国留学只需要托福吗？如果我申请美国本科学校，一般学校可能有托福成绩就够了；想考好学校，得加SAT，甚至还有AP。课程之间怎么组合，不同的学生从哪个口入，从哪个口出，想清楚没有，怎么接？

       新东方不一样，产品线很全，如果点题班免费，后面完全可以用其他完整路径的线上、线下产品来接。也拿托福来说，一个阶段免费，其他班型付费，多种解决方案，能接的产品很多。

       多知网：是不是说，YY应该搭一套完整的课程体系，再去做这些营销层面的工作？

       祖腾：YY做不出来这个体系，思维方式和惯性是不一样的。

       多知网：但YY也在做后端的研发工作，比如目前100教育的教研负责人就做过多年一线教学工作。

       祖腾：首先教研产品和教学不一样，他们是在一些老师身上下功夫，老师更多聚焦在教学内容方面，注重单一课程效果，同时关注怎样把课讲得更好、更生动、怎样把课件做得更炫、课堂上更有亲和力、学生更喜欢我。教研的人是真正做教学产品的，不是老师的单兵作战，靠团队的协作和丰富专业的经验，要研究全套的产品体系和实现路径，要研究怎样通过服务内容和服务形式结合达到教学目标。

       不得不说，互联网教育中关注内容的还是太少了。服务业是内容和形式，现在更多人做形式，而且形式上也很片面。俞老师提过要做“内容供应商”，其实在线上，内容完全可以做出一家像培生、麦克劳希尔这样的公司来的。

       单纯靠“讲”去颠覆面授，很难！

       多知网：前几天俞老师也在说，100教育的模式并不新鲜，和新东方早期做的事很像。

       祖腾：典型新东方的打法，甚至连“托福强化”这个名字都是从新东方出来的。

       YY的直播模式也好，其他公司做的点播也罢，都是在学习路径里面“讲”这个环节下功夫的，完整的学习路径是“讲学练考”结合。从“讲”切入当然没问题，通过免费短期可以吸引大量的眼球。但如果想只靠“讲”颠覆传统教育，这是非常天真的想法。因为 “讲”永远都讲不过地面。

       要通过在线解决问题的话，首先是学习效果，“练”是比较好的切入点，很多人也开始做“练”的东西。未来在线产品应该打通“学练考”，形成完整的解决方案，互联网要利用自身优势解决传统教育的学习过程种机会不均等、参与不充分、交流不及时等问题才有可能和地面真正竞争。

       激进一些，未来线上甚至可以将“讲”的部分完全免费，通过练和考等获得收益。

       多知网：除了切入方式，有人觉得切入的领域也不是很对，是不是做考研、四六级这种价格敏感型用户更多的领域会好些？

       祖腾：我理解的，YY为什么从托福、雅思切入呢，一是社会关注度高，跟新东方正面竞争；二是托福、雅思单价高，这块免费相当于抬高了门槛。另外，互联网公司是以数据为导向的，切托福、雅思，是因为这块原本积累用户比较多，同时有名师效应。至于考研、四六级或者其他课程，他们一定在做，只是先选了托福、雅思进入。出国留学一年就那大几十万人群，中等生参与培训的多，不少孩子家里也完全不在乎钱。

       YY用免费模式做国外课程，这个路子不能说不对，但太绕远了。

      降维攻击没用：新东方即将发多款在线新品

       多知网：100教育这次之所以能够引起爆炸式的讨论，除了免费外，雷军的助阵也有很大关系，小米毕竟在极短的时间里改变了传统手机业。

       祖腾：小米模式，关键在于把很多传统厂商带到自己的节奏里面。供应链、成本，这些传统的东西小米并没有多少优势，但它用众包的模式、电商的渠道，粉丝的营销，打造低价高配的印象，把原来三千至四千元的手机，降到两千以下，原来的传统厂商，只能跟随。

       大厂商一旦被带到小米的节奏里，他们就乱了。这是典型的降维攻击，把三维降到二维。在二维里，你的火箭没法跟我的刀子拼，我们机会是均等的。然后再用服务和衍生品来赚钱。

       但教育不一样，除非能把新东方、好未来这样的机构带到它的节奏里，这太难了。

       其实新东方在做很多布局。后面我们会发布一些新产品，子公司（新东方）在线也会。俞老师的战略布局和眼光完全没问题，我做了十几年互联网了，看的比较清楚，否则我肯定撤了，对吧？有些人说他不懂互联网思维，太片面，更多是臆断。

       不过在技术爆炸的时代里，大公司得到的实惠远远没有小公司多。互联网、移动互联网时代，微软、IBM这样的企业都没得到太多的红利，反而是小公司如果有前瞻性，动作更快，能得到更多红利。新东方也在布局，用更适合创新的模式去做，用反应更快、更专业的团队来做，并给它注入资源。互联网时代用户最有话语权，产品和用户体验方面在行不在知，大家都有机会，用产品说话。

       之所以新东方一直不对外讲这些，因为你做的产品和服务应该是超预期的，如果只是做了100教育这样的，会被骂死的，没意义。

       多知网：新产品的节奏和形态？

       祖腾：今年尤其是上半年会出很多重量级的产品，而且是会让大家觉得新东方变化很大的产品。有很多方式，甚至纯移动。很多新项目，新模式，在2014年会集中发力，这不是一时起意，一些项目在2012年就已经启动了。

       另外，我更关注多终端、多场景的教学服务模式，多终端服务形成1＋1>2的模式，通过云平台，真正对教学效果和服务体验负责。同时，我们在打造一套教学效果评估体系。这个体系里课堂表现只占很少一部分，核心是老师课堂讲的方式跟效果的结合，跟服务的结合，分很多维度，通过互联网方式跟踪、记录教学行为，每个维度赋予一个分值。到底什么是完美的课堂效果和学习效果，这是可以被量化的。

       我要强调的是，互联网教育载体已经变了，不能用传统教育的模式去套新载体，路径、服务模式、内容组织形式一定要发生变化。现在从业者们还没转过来，新载体，新环境，还在用老模式去套。这相当于手机QQ和微信的区别。（多知网 Andy）