华图如何做在线？看看副总裁李品友的答案

       编者按：传统培训机构陆续认识到在线业务的重要性，网校几乎成为各家标配，但像华图这种同时发展多块在线业务（华图网校、教师网和好学网）的机构并不多见。华图怎么做在线业务？华图副总裁、原网校总经理李品友的想法可能有些参考价值，以下为搜狐教育对他的采访：

　　从教育互联网到互联网教育

       Q：在互联网教育概念下，能不能请您介绍一下这样一个有着12年历史的培训机构如何布局互联网业务？

       A：华图教育互联网布局整体来讲是一个终身教育体系，其实这个概念国家已经倡导了很长时间了，不过一直没有机构真正朝着这个方向做。我们旗下互联网站目前有三个平台，华图网校是专门给公职考试人员学习的；教师网是供在职教师考前学习的；好学网是我们打造的终身教育平台，包括成人类教育和婴幼儿教育。

       结合公司目前情况，我们前期的在线业务主要围绕职业教育，不过紧接着会跟上基础教育产品，也就是到今年年底，集团整个产品线都会推出。

       Q：线上部分是单独的人来做吗？

       A：是分开的，我们会用互联网思维和方式来做线上业务，华图线上方面过去的运营思路是教育互联网，现在我们更偏向于互联网教育。目前负责华图网校的蔡总，他本人是清华大学计算机自动化专业硕士毕业，同时也是公务员考试名师，所以我们相信他能够做到非常好的融合。

      少儿、K12业务品牌布局业已成型

       Q：您所谓的基础业务是指华图会进军K12或者婴幼儿阶段？

       A：不能说进军，因为我们目前已经在做了。婴幼儿阶段我们的品牌是“希乐城”，是全亚洲最大的职业体验中心，孩子可以体验警察、主持人等各种职业环境，目前在天津、江苏、安徽有四个直营连锁店。截至今年年底，这部分业务我们还会推出线上体验，孩子可以像网上浏览上海世博会一样，既能线上体验，又可线下实地触摸。

       K12业务我们其实已经运营两年了，使用的品牌是“天天享学”，目前有两百人的员工规模并实现千万级营收。这部分的线上全部是推广高端产品，包括题库、视频、课程、一对一等等，推出时间预计早于幼儿项目。

       Q：华图旗下的K12业务着实让我很意外，目前我们的K12分布主要在那些城市？

       A：目前K12业务有15个教学点，里面有一对一，一对八和一对十六的课程，主要分布在北京、广东、江苏和浙江，短期重点是切入重视教育的省会城市。这部分业务我们未来思路是在一、二、三线城市都会覆盖，当然各地有不同策略，具体运营做法核心是在当地市场对手情况。

       Q：以后有把“天天享学”和“希乐城”业务打通的想法吗？

A：这是两个品牌，对于希乐城我们的规划是每个体验店里面还要有一个国际幼儿园，目前最大的体验店中已经设置完成，其他三个后期会布置进去。从线上感受到线下体验，以至于成为我们幼儿园学员，这些是“一体化”的。另外对于婴幼儿部分，我们还会开发很多学习游戏化产品，今年开发的一部分已经投入使用了。

       题库产品全免费 内嵌视频、一对一答疑

       Q：您说下半年要发布集题库、视频等一体的线上产品，能具体介绍一下吗？公务员题库也会在里面对吗？

       A：是的，肯定有公务员内容。我们的题库一方面是大数据思路，通过学习和做题过程分析行为和成绩，这是互联网的未来，也是我们的优势；另外一方面就是内容升级，我们产品把题目分类和层级做的非常细致。通过这两者想结合，这个题库就成为了一个“算命先生”，你做5——10套题，题库的平均分是65分，那么可以说真正考试你的成绩也就是65分上下，并且我们题库做题是完全免费的。

       题库的作用是迅速了解学生问题，让学习有效，但是我们还要解决学生的问题。比如你做完题目，在某个知识点不会，我们在旁边就提供配套视频或线上一对一课程，大量视频课程也是免费开放的，部分考生可以根据需要5——10元钱购买。

       Q：公务员考试主观题以及K12学生作文这部分怎么解决？

       A：我们对客观题是题库，对主观题是批改，批改部分基于计算机，部分基于人工。其实这方面不同机构的做法差不多，唯一的区别就是看谁的老师更多，质量更好，因为这可以保证批改的及时和有效。

       Q：题库这边都是华图老师吗？目前是跟网校一体的团队还是单独的？

       A：都是华图老师。华图网校有三四百人，其实我们一直在做这个产品，这也不仅仅是一个题库，我们理解他是一个自助学习系统，题库只是其中很简单的一个功能。

        自助学习系统除了一些免费模块外，我们会把所有学员从报班开始就把你信息同步到系统里，学员可以网上上预习课，再来上面授课，后期有针对性练习和线上辅导。学员线下是一个班级，系统里面也是一个自助学习教室，完全是服务的延伸。

       Q：华图毕竟主要业务在线下，如果线上免费，会不会出现左右手互博的情况？

       A：不是“互博”而是“互补”。其实从我们的数据来看，即使有线上产品，95%的学生还是会选择线下。因为就目前看，纯线上的产品仍不能满足学生的学习习惯和保证效果，学习除了工具本身还需要环境和教师、学生之间的互动。

       华图目前十几亿营收的盘子，在线上100%增长的同时线下也保持80%——90%的增长，明年预计也能保持60%——70%的增长。其实线上是为我们争取那些本来没有打算选择培训的人，对于参加线下培训的我们都会赠送他线上课程，这也不会计入营收，所以说华图线上、线下是没有机会重合的，线上价格只有线下一半。

       95%在线教育会死掉 

       Q：华图未开的投入会不会以线上为主？

       A：这个目前还谈不上，在线教育趋势来了你就要去尝试，去跟上这种浪潮，但是投入上我们核心会看运营的情况。中国人口多、市场大、教育需求刚性，所以很多人或许并不是想的很清楚就进来了，冷静看目前的在线教育，网站太多了、一天能冒出两三个，很像两年前的团购网站，或许未来95%会死掉。

       Q：那您认为未来会活下来的互联网教育应该是具备什么样的特质呢？

       A：核心是人才，其次就是你在教育行业的背景、地位和资源。在很多局外人眼里，在线教育就是找好老师在网上讲课就行，一个老师，一套录制设备和一个网站就搞定了，其实根本不是这样，在线教育门坎非常高。

       此前也有一个朋友，2008年从大公司出来做在线教育，他卖掉了自己的车子、房子，请了很多老师在网上录制课程…最后这并没有赚到钱，坚持了两年就消失了。在线教育的门槛到底在哪里呢？首先，好老师不会轻易到一个小的平台上去讲课，因为好老师并不是为了挣钱，而是为了自己的声誉，所以他一般来说找的都是值得信赖的大平台，这样才不会损害他自己的社会地位和影响。比如我请一个名师在某个在线教育平台上讲课程，两个月或者三个月后这个网站没有了，这对名师是很大的伤害。其次，资源很重要，比如华图、新东方、学而思…都在全力以赴布局在线教育。可以说过去主要是互联网机构进来布局，而在今年下半年，大家就会感觉到大大小小的教育机构开始用互联网思想切入，这样市场上不少创业者也会遇到很大的挑战和瓶颈。

       Q：过去是互联网人做教育，现在教育人要学互联网思维了？

       A：因为对教育理解不够，他们进入的过程可以说是在和传统教育机构抢用户，而不是去开拓新用户。现在我看到从互联网进来的基本不赚钱，全部在烧钱，而且烧得很厉害，这种状态必然需要改变。

       线上线下结合 变“教学点”为“体验店”

       Q：刚刚您谈到了传统教育机构布局互联网在教师、资源的先天的优势，但传统机构布局互联网遇到的挑战和问题您觉得会是哪些？

       A：最核心是思想挑战，只要传统机构能够把思想跟上，其他问题不会很难解决。其实互联网人才不难找，伴随这两年预热，互联网大佬们都是认可在线教育的未来空间和机会的。在线教育要做，只是在哪个平台上做而已，毕竟传统机构有资金、有学员、有教师、有品牌，相对互联网智能做单纯的平台，教育机构可以通过先天优势+互联网思想，形成集产品和平台一身更大的空间。

       举个例子，我们的“好学网”现在做的就是线上和线下相结合的模式，我们把最好的产品全部放在线上，线下就通过加盟的方式扩张。我们的加盟店不是一个教学点，而是一个网络学习的体验馆，这个体验馆的意义在于培养学生网上学习的意识，现在普通家庭和学生缺乏网上学习意识，这种培养和转化的过程中其实会死掉很多仅仅基于在线教育方式或工具的企业。

       线下体验馆的工作是做好营销和服务，虽然是网络教学但是我们有服务实体，学生可以通过大屏幕和同学们一起学习。我们不仅提供一个学习的平台还创造一个学习的环境，这跟咖啡厅创造聊天环境是一样的，这里有老师知道你的学习流程，有标准化的讲义，课后个性化的问题每天白天都有老师在线及时答疑……

        另外随着各地书店的纷纷倒闭，我们也希望通过这些店来推荐我们精选的图书给学生，让他们在这里学课程、喝咖啡、看看书…我们希望在三年之内，在中国打造1000个这样体验店，大家可以在这里学习最好的课程，尤其可以通过这种方式把最好的教育带给那些在地级市、县城、乡镇里面的孩子。

       Q：此前很多人说教育加盟是“连起来锁不住”，华图思路等于把在线课程变成了餐饮加盟那个核心的调味包，这样服务和市场上就很容易标准化了。目前咱们加盟的门槛和情况如何？

       A：加盟门槛最核心的是要具备本科以上学历，这点绝不打折；其次要热爱教育，认可理念，执行总部各项标准；在资金上我们的加盟费只需要5万元人民币。

       相信A股闸门会放开

       Q：最近新南洋收购昂立教育让不少人看到教育培训A股上市的希望，华图怎么看待A股之于教育产业的政策？

       A：新南洋的情况我不是很了解，我的想法是既然美国资本市场可以接受，老百姓可以接受，为什么中国不能接受呢？昨天我看到一个全球幸福指数的考核，考核的纬度第一是教育，第二是环境，中国排名是190多名。这是值得我们思考的，中国确实有很多大型教育机构做的很好、很大、也很健康，资本的放开有助于这些企业发展，进而有助于整体教育水平提升，所以我相信相关政策未来一定会放开。

       Q：您怎么看现在在线教育热潮下不同的模式？华图给自己线上定位的商业模式是什么样？

       A：任何一个互联网产品初期都是各种各样模式的会战，在线教育也不例外。华图每一块模式都不太一样，华图网校肯定是一种B2C的模式，我们生产，然后学员自主来学习；教师网也是这种B2C的模式，而好学网未来发展趋势C2C的模式，前面的C可以是我的学员，也可以使我小机构的老师，甚至是一个地方上很优秀的老师。

       我个人认为模式最核心的是你存在并且不冲突，这样才是一个好模式，无论是O2O、B2C、C2B2C…很多时候模式被人们搞的太复杂的。我所希理解的好模式本质就是一个老师能接受、学员能认可、机构能操作，并且适应互联网需求的。