“后疫情时代”的进校企业：龙之门教育将如何破壁？

　　来源|多知网

　　文|王敏

　　“急得像热锅上的蚂蚁，度日如年。” 龙之门教育董事长兼CEO黄向伟曾向多知网这样形容其在“停课不停学”最开始几天的状态。由于“停课不停学”，龙之门对公业务北京四中网校爱学平台学员激增，甚至黄向伟自己都需要充当一线客服。

　　龙之门教育“全员上一线”，也确实获得了正向的反馈。

　　疫情期间，龙之门教育To B对公业务爱学平台服务的学校数量从3000多所增长到了5000多所，龙之门由于“停课不停学”为师生开设新的账号数量达100多万，几乎接近于此前龙之门的付费用户规模。

　　据易观千帆数据统计，2020年Q1龙之门教育对公业务仅移动端APP“爱学”的活跃用户数就达119.3万，增幅达1585%。“过去我们对公业务的活跃用户主要集中在PC和Pad端，此次手机端活跃用户的大幅增长是意外之喜。”黄向伟介绍。

　　“现在依旧每天很忙，还慢不下来。”黄向伟说。只不过，关心的焦点发生了变化。

　　疫情最开始时第一阶段，龙之门首要克服的难关是维持爱学平台的稳定;到2月下旬更进一步，龙之门将主要精力放在系统的优化上;现如今，“停课不停学”已经基本结束，据教育部统计，全国已有超1亿学生复课，学校逐步恢复常态化的教学工作，龙之门的“抗疫”进入了后疫情时代的第三阶段：如何让过去几个月使用龙之门解决方案的学校更多的留下来。

　　“究竟最终会形成多少付费转化?”这是黄向伟现阶段非常关心的问题。

　　作为“北京四中网校”的运营方，拥有20年历史的老牌内容服务商龙之门教育，历经这次疫情的磨练，也进入了一个新的阶段。

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　　遭遇疫情突袭的龙之门教育

　　“做足充分准备和时间的紧迫性之间的矛盾一直存在。”黄向伟提到，“我们预计到要进行大量的带宽服务器等网络资源的储备，大家都在加班加点完成。”

　　“停课不停学”前期，教育系统各级人员的需求主要是“稳定”，这也是龙之门教育全员奋战在做的事情。“最多的时候我们用了几百台服务器，这是IDC 机房绝对完成不了的。”黄向伟表示。

　　与保障系统稳定同样重要的是，老师们要能够用得起来。

　　疫情期间，龙之门线上分享的讲座频次达到了每周一次。这次“停课不停学”，很多教师在线上教学方面是“白丁”，会感到非常痛苦，这其实是一场“被动大练兵”。因此，龙之门做了无数场教师培训，主要帮助教师掌握功能，还请来了有实践经验的学校、教学主管领导来分享他们的经验。龙之门分散在全国各地的服务小分队，在这个时期也迸发出了能量，进行本地化服务。

　　从2月开始，随着各地学校的陆续线上开学，龙之门爱学平台的用户也在不断攀升。2月17日爱学平台总浏览量达到3亿，打破了2月4日2亿总浏览量的纪录，达到疫情以来的一个峰值。

　　直到2月下旬，全国各级学校基本都已在线开学，爱学平台的系统才逐渐稳定下来。在稳定的基础上，爱学平台开始进一步优化在线教育的教学效果。

　　事实上，疫情期间，与一些企业主要维护直播功能的畅通、首先保证学校在线直播上课的方案不同，最初龙之门就将爱学平台云课堂直播的“同步学”和微课程、课程任务推送的“异步学”同步推行。同时，爱学平台的云作业功能和考试功能，也一直是开放的。从一开始，龙之门为学校提供的，就是全流程的教学服务。

　　“在线教学，绝对不是将线下课堂直接搬到线上，也绝对不仅仅只是单纯的老师讲和学生听。”黄向伟说，“在线课堂需要非常深刻的在线教学设计，包括如何跟学生进行交互、如何让学生能够积极参与到教师的教学设计中来。此外，教师还应当根据学生的学情，帮助学生进行个性化的提升。”

　　从教与学的角度帮助学校更好的上课，正是已经拥有20年积累的龙之门的长处。这次特殊时期，在内容上，龙之门爱学平台也进行了迭代升级，针对学科进行教研，推出新的内容。在高考延期的情况下，还邀请北京四中老师举办高考主题公益讲座，帮助教师和学生梳理备考要点，高效应考。

　　除此之外，同样不可否认，疫情是爱学平台功能持续完善和精进的加速器。

　　在产品功能上，过去几个月，爱学平台针对爆发的需求做了大量迭代。比如，疫情期间，教学主管部门对于学生学情和教师授课情况非常关注，为了满足这个需求，爱学平台增加了教学管理功能，校长或教导主任可以随时随地的进入班级听教师上课，同时也可以直接在后台查询教师上课数据，看到教师的任务推送情况，学生的任务完成率、作业的正确率等。

　　系统的更新不能在白天进行，会影响学生上课，只能在晚上进行。“为了不断解决新的需求，龙之门产品相关同事，几乎每天都在加班。”黄向伟说。

　　过去几个月，除了全员艰苦努力之外，龙之门针对这次“停课不停学”公益行动的投入达到了千万元级别，服务的学校数量也从3000多所学校迅速增长到了5000多所。

　　学校老师在体验了龙之门爱学平台的在线教育模式后，便可清晰感受到，龙之门提供的不是简单的工具或技术，而是不同于传统线下的新的教学模式，这也为龙之门未来的市场拓展奠定了基础。

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　　未来，龙之门教育将如何破壁教育信息化赛道？

　　“短期的回落是必然的”，黄向伟说，在线教学只是特殊时期被学校作为了抓手。

　　随着线下复课的进行，一些学校已经不再线上教学，龙之门在疫情期间给学校提供的免费资源、开放的免费账号，开始停用。

　　“确实一些学校回归线下后，活跃度大幅下降。不过，同样有很多学校表示希望能将我们的产品常态化，与日常教学结合起来。”黄向伟明确。“但究竟有多少学校停用，有多少所学校会留下来，成为我们的付费用户，我们目前还无法确定，或许要到5月下旬才会显现。”

　　疫情期间，龙之门进行了很多场关于用户使用意愿的调研。调研的结果是，80%的用户希望接下来能够将爱学平台和传统教学进行结合。比如，疫情期间，很多学校将爱学平台课前、课中、课后的教学资源运用到了教学环节中。线下复课后，学校仍然有大量的教学资源和平台使用需求，以提升授课效果。

　　然而，受疫情影响，很多地方的财政收紧，能够在教育信息化上投入的资金相对减少，使得很多学校“心有余而力不足”。

　　“接触了很多地方，都出现了这种情况。”这也是让黄向伟比较担心的一点。

　　在此基础上，龙之门在与学校合作、学校采购的流程上也进行了一些调整。原本只有在学校采购后才能使用的服务，如果疫情期间使用了龙之门爱学平台，并有进一步合作需求的学校，可以选择和龙之门签订意向合作协议，先继续使用龙之门的服务，同步进行对公采购的流程审批。

　　尽管财政可投入的费用在减少，但黄向伟坚信，教育信息化的市场空间在逐步扩大。

　　课堂的边界在打破，学生的学习不仅仅在课堂，学生课前、课后的环节可能是学生自己在家里完善的，所以未来教育信息化的市场空间可能会更大，但由于财政费用的缩紧，未来有可能由学生C端付费的模式会出现。

　　值得注意的是，“停课不停学”期间，一些互联网巨头在传统的To B教育信息化赛道持续加码。由于资源的雄厚，加之此前在教育信息化领域的积累，让行业更多地注意到了他们的存在。一些提供SaaS服务的教育信息化企业受到了冲击，但巨头的平台化策略其实也是在加速赛道的整合演变。

　　“在线教学不仅仅只是工具，巨头的加码，或将推动资源的整合。”黄向伟说。企业只要能够找准自己的切入点，看清自己的优势，把握好和巨头的边界，便可以找到融合发展的机会。

　　目前龙之门教育也正在探索更多能够和巨头合作的机会。同时，黄向伟也清楚的知道，产品和服务的质量是企业生存与发展的第一要素。

　　接下来，龙之门面向学校提供的解决方案，也将会进一步升级，比如在网络课程资源的部署上，龙之门将会进一步加强。“教研层面的投入是没有边界的。”在地方化教材版本的教研上，龙之门也将会进一步增强。

　　“发挥互联网优势的同时，适合教学规律的产品和服务，才是市场所需要的。”黄向伟说。深扎教与学环节，是龙之门教育的优势所在，更是其接下来在教育信息化赛道安身立命之本。